Preguntes frequents

SUMA són els títols de l'Autoritat del Transport Metropolità de València (ATMV) que permeten viatjar amb una mateixa targeta (també denominada SUMA o Móbilis30) per l'Àrea Metropolitana utilitzant Metrovalencia, EMT, RENFE Rodalia i MetroBus, així com el transport urbà d'alguns municipis (Paterna i Sagunt). Aquest títol permet, a més, fer un transbord gratuït entre diferents mitjans de transport o entre dues línies diferents d'EMT, de MetroBus o de l'operador urbà de Paterna o Sagunt.

Les targetes intel.ligents de tecnologia sense contacte comercialitzades per l'ATMV per a l'Àrea Metropolitana de València també reben el nom de targetes SUMA. Poden ser anònimes (sense dades personals) o personalitzades (amb fotografia i dades personals del propietari)

Existeixen diferents tipus de títols SUMA:

•SUMA 10: bo de 10 viatges.

•SUMA Mensual: viatges il·limitats durant 30 dies

•SUMA Mensual Jove/Móbilis30: Actualment s'aplica un descompte del 50% gràcies als descomptes finançats per la Generalitat Valenciana i el Ministeri de Transports i Mobilitat Sostenible.

•SUMA T: viatges il·limitats durant un període de 24 hores (T1), 48 hores (T2) o 72 hores (T3), per les zones A i B exclosa la parada de Aeroport.

•SUMMA T+: viatges il·limitats durant un període de 24 hores (T1+), 48 hores (T2+) o 72 hores (T3+) per les zones A i B, inclosa la parada de Aeroport (+).

A partir de l'1 de juliol de 2025 s'aplicaran les següents reduccions temporals de tarifes:

• Gratuïtat temporal per a jóvens fins a 14 anys, inclòs.
• Descompte del 50% en títols existents destinats a jóvens de 15 a 30 anys, inclòs
• Descompte del 40% en abonaments i títols multiviatge

En el cas del SUMA 10, el transbord gratuït es podrà realitzar abans que transcórreguen 90 minuts des de la primera validació si es viatja en una zona o en 110, 130 o 140 minuts si es viatja per dos, tres o quatre zones, respectivament. Per exemple, es podrà anar a València des de Castellò en Rodalia i accedir gratis a un autobús de l'EMT o a un metre de Metrovalencia en arribar a València.

En el cas del SUMA Mensual els viatges i transbords són il·limitats durant el seu període de validesa.

El temps comença a comptar des de la primera validació.

Els títols SUMA es poden comprar en tots els punts de venda habituals:

-  En les taquilles i màquines d'autovenda de les estacions de Renfe Rodalia.

-  En les taquilles i màquines d'autovenda de les estacions de Metrovalencia.

-  En quioscos, estancs i altres punts de venda habituals de la xarxa de vendes de ATMV (Punts de venda).

-  A través de l'app RecargaSUMA (només per a mòbils Android)

Si es vol comprar una SUMA Mensual o una SUMA Mensual Jove es necessita un suport personalitzat específic* per a carregar aqueixos títols que es pot sol·licitar:

- Presencialment

•  En l'Oficina d'Atenció al Client de la ATMV situada en la entreplanta de l'estació de metro de Colón, amb cita prèvia obtinguda des de la web de la ATMV. El suport estarà disponible en eixe moment.

S'haurà d'aportar el DNI i una fotografia de carnet que es retornarà al client després de ser digitalitzada. A més, si es desitja una targeta Móbilis30, per a poder adquirir el SUMA Mensual Jove, s'haurà d'aportar també el Carnet Jove.

Si el que vol sol.licitar és la gratuïtat per a menors de 15 anys, a més de la fotografia de carnet, haurà d'aportar-se el DNI, en cas de tindre'n, o el llibre de família que acredite la data de naixement.

- Telemàticament

Per a aquelles persones que preferisquen que el procés siga més ràpid i evitar haver d'agafar cita prèvia, es pot sol·licitar el suport personalitzat a través de la web atmv.gva.es

Per a fer aquest tràmit és necessari aportar en línia el DNI i una fotografia de carnet de qualitat suficient, com les que usem per a sol.licitar el DNI. A més, si es desitja adquirir una SUMA Mensual Jove (sol.licitant la targeta Móbilis30) serà necessari aportar també el Carnet Jove

Si el que vol sol.licitar és la gratuïtat per a menors de 15 anys, a més de la fotografia de carnet, haurà d'aportar-se el número de DNI, en cas de tindre'n, i el llibre de família que acredite la data de naixement.

(si se sol·licita des del mòbil serà suficient fotografiar la documentació i enviar-la directament, sense necessitat d'escanejar). Una vegada sol·licitada, ATMV s'encarregarà de confeccionar el suport i es rebrà un email quan estiga preparada. A continuació, es podrà passar per:

•  l'Oficina d'Atenció al Client de ATMV situada en la entreplanta de l'estació de metro de Colón per a recollir-la sense necessitat de traure cita prèvia però guardant torn segons orde d'arribada.

•  O rebre-la per correu postal per 1 € addicional . Esta opció és l'única disponible per al cas de la targeta Móbilis30

El cost del suport (targeta) personalitzat és de 4,40 €.

* Es recorda que si ja es disposa d'un suport Móbilis personalitzat  que no estiga caducat, no és necessari demanar un nou suport amb el disseny SUMA.

En caso de que se encuentren con problemas en la recarga de su tarjeta a través de la aplicación RECARGA SUMA, únicamente se podrá gestionar directamente en la aplicación. En la parte superior derecha aparecen tres puntos verticales, pinchando sobre ellos aparecerá la opción "incidencia". Desde ahí se podrá reportar cualquier problema de recarga o pago indebido obteniendo una respuesta del personal técnico entre 24h y 48h.

En caso de que la recarga se realice en las máquinas de autoventa de las estaciones de metro, deberá dirigirse al personal de la oficina de atención al cliente de metrovalencia. Oficias situadas en las estaciones de Colón, Xàtiva o Benimaclet.

En caso de que la recarga la hiciera en estancos, tendrá que dirigirse al mismo.

La targeta SUMA permet que, amb una mateixa targeta i de forma més senzilla i econòmica, es puga viatjar indistintament en Metrovalencia, EMT, Metrobús, Rodalia de Renfe i en el transport urbà de Paterna i Sagunt i, a més, fer un transbord gratuït entre diferents formes de transport, o entre dues línies diferents de l'EMT o de Metrobus, sempre que la combinació zonal ho permeta.

Es considera transbord gratuït els següents viatges:

 Entre operadors diferents (per exemple: EMT- Renfe, Metrovalencia-Renfe, Metrobus-Renfe, Metrovalencia-EMT, Metrovalencia-Metrobus, Metrobus-EMT, operador urbà-Metrobus, operador urbà-EMT, operador urbà-Metrovalencia, operador urbà-Renfe).

 Entre dues línies diferents de l'EMT

 Entre dues línies diferents de Metrobus

 Entre dues línies diferents d'operador urbà

Es recorda que els transbords entre metre i tramvia no es tenen en compte, per exemple un usuari pot agafar el metre + tramvia + EMT consumint un únic viatge de SUMA 10.

Progressivament es posarà a la venda en tots els punts habituals un nou disseny de targeta identificada amb la paraula SUMA. No obstant això, no és necessari comprar un nou suport per a utilitzar els nous títols. Si ja es posseeix una targeta antiga Móbilis anònima, no caducada, de plàstic o de cartó es pot carregar en ella el títol SUMA 10.

En canvi, per a gaudir dels avantatges del títol SUMA Mensual es necessita un suport personalitzat de ATMV, podent-se usar una targeta antiga Móbilis personalitzada si aquesta no està caducada.

TSC SUMA personalitzada / Móbilis30

TSC SUMA anònima en PVC

TSC* SUMA anònima en cartó

*TSC: targeta sense contacte. Són els diferents suports per als títols de transport.

La nova distribució zonal està formada per quatre zones amb una àrea de solapament i una àrea de suplement tarifari (+) per a la parada de l'Aeroport. 

*Este suplement només es cobra en els títols de 10 viatges. En els mensuals, l'aeroport està inclòs de manera gratuïta.

Sí, cada vegada que es puge a un mitjà de transport és necessari validar el títol de transport perquè es considere com a vàlid.

* En el cas que estiga carregat un títol TuIN, es podrà emprar el suport sempre que el saldo siga menor a 1 euro i passe per un punt d'atenció al client de Metrovalencia o en les màquines autovenda d'aquest operador.

El benefici d'aquest abonament per als titulars del Carnet Jove és d'un 15% de descompte sobre el preu de venda del SUMA Mensual.

Hi ha diferents tipus de combinacions zonals. Les zones que inclouen el símbol + són les que s'utilitzen per als trajectes amb origen o destinació en la parada de Aeroport.

Per a orientar-se sobre el plànol, la regla principal que s'ha de tindre en compte és que la combinació zonal adequada és la que conté, almenys, totes les zones tarifàries per les quals discorre el viatge. Quan es transite pel solapament zonal es considerarà que el trajecte es realitza per zones A o B en funció del que resulte més favorable per a la persona usuària.

Per això és convenient destacar que, en el cas que el recorregut passe per la ciutat de València o la parada de Empalme, el títol haurà de contindre en qualsevol cas la zona A.

Per exemple, un trajecte en Metrovalencia des de Llíria a Bétera suposa realitzar un viatge eixint de la zona B per a arribar a un altre destí en zona B però necessàriament cal passar per una parada en A (Empalme). Per tant, com es travessa la zona A, el títol haurà de contindre la zona A, així que s'haurien de pagar dues zones (AB).

Perquè un títol de transport es considere vàlid és necessari que incloga totes les zones per les quals discórrega el trajecte a realitzar en la manera de transport seleccionat.

* En el cas de trajectes que siguen des de/cap a solapament: es recomana adquirir combinació zonal A si els desplaçaments habituals són des de/cap a València capital i B si els desplaçaments són des de/cap als municipis de zona B (Llíria, Serra, Sagunt etc.)

** En el cas que el recorregut passe per la ciutat de València o la parada de Empalme, el títol haurà de contindre, en qualsevol cas, la zona A.

Ací es pot descarregar un document amb tots els plans zonals dels diferents operadors si necessites més informació

Sí, se puede canjear en las redes de venta abonando la diferencia, siempre que la nueva zonificación contenga a la original

Por ejemplo, podemos canjear un SUMA10 de zona A por otro de zona AB, pero no es posible canjearlo por uno de la zona BC porque no contine la zona A

Actualmente el SUMA mensual Jove (Móbilis30) en las zonas A, B o C dispone del 50% de descuento gracias a los descuentos financiados por la Generalitat Valenciana y el Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible. La zona D está excluida del descuento por tratarse de una zona exterior al Área Metropolitana de València.

El SUMA10 y SUMA mensual disponen de un descuento del 40% en las zonas A, B, C y +. La zona D está excluida del descuento por tratarse de una zona exterior al Área Metropolitana de València.

Estos descuentos serán de aplicación hasta el 30 de junio de 2026

Este títul gratuït va deixar d'estar vigent l'1 de juliol de 2025

Actualmente solo está disponible la gestión de empresas para la entidades públicas (Ayuntamiento y Generalitat Valenciana)

Escribe un correo a atmv.empresas@gva.es y solicita presupuesto de los títulos que necesitas. Una vez aprobado será necesario realizar una transferencia bancaria por el importe de la compra y acordar fecha de recogida de las tarjetas y/o cargas y de la factura.

En el caso de que se soliciten tarjetas personalizadas, se deberá aportar la documentación necesaria a través del siguiente formulario https://sigapunt.gva.es/sigapunt-web/terms.

Las tarifas mensuales tienen incluidas el aeropuerto de manera gratuita en algunas combinaciones.

Deberá enviar un correo electrónico a atmv.facturas@gva.es adjuntando el modelo de solicitud debidamente cumplimentado (Aquí se puede descargar el documento), la copia de las tarjetas o soportes y la copia de los tickets de las recargas.

Si, se puede cambiar en las redes de ventas abonando la diferencia, siempre que el título nuevo sea de valor superior al original.

Por ejemplo, podemos cambiar un SUMA 10 de zona A por un SUMA Mensual de zona A, de la cual se descontará el valor de viajes no consumidos. Pero en ningún caso se podrá cambiar un SUMA Mensual por un SUMA 10, independientemente de las zonas