Preguntas frecuentes

¿Qué es SUMA?

SUMA son los nuevos títulos de la Autoritat del Transport Metropolità de València (ATMV) que permiten viajar con una misma tarjeta por el Área Metropolitana utilizando Metrovalencia, EMT, RENFE Cercanías y MetroBus, así como el transporte urbano de algunos municipios (Paterna y Sagunt).  Este nuevo título te permite, además, hacer un transbordo gratuito entre diferentes medios de transporte o entre dos líneas distintas de EMT o de MetroBus o el operador urbano Paterna o Sagunt.

Existen distintos tipos de títulos SUMA:

  • SUMA 10: bono de 10 viajes.
  • SUMA Mensual: viajes ilimitados durante 30 días
  • SUMA Mensual Jove. SUMA Mensual con un descuento adicional del 15% para los titulares del Carnet Jove.
  • SUMA T: viajes ilimitados durante un periodo de 24 horas (T1), 48 horas (T2) o 72 horas (T3),  por las zonas Ay B excluida la parada de Aeroport.
  • SUMA T+: viajes ilimitados durante un periodo de 24 horas (T1+), 48 horas (T2+) o 72 horas (T3+), por las zonas A y B,  incluida la parada de Aeroport.

¿Qué ventajas tiene la tarjeta única SUMA?

La tarjeta SUMA permite que, con una misma tarjeta y de forma más sencilla y económica, se pueda viajar indistintamente en Metrovalencia, EMT, Metrobús, Cercanías de Renfe y en el transporte urbano de Paterna y Sagunt y, además, hacer un transbordo gratuito entre distintas formas de transporte, o entre dos líneas diferentes de la EMT o de Metrobus, siempre que la combinación zonal lo permita.

Se considera transbordo gratuito los siguientes viajes:

  • Entre operadores diferentes (por ejemplo: EMT- Renfe, Metrovalencia-Renfe, Metrobus-Renfe, Metrovalencia-EMT, Metrovalencia-Metrobus, Metrobus-EMT, operador urbano-Metrobus, operador urbano-EMT, operador urbano-Metrovalencia, operador urbano-Renfe).
  • Entre dos líneas diferentes de la EMT
  • Entre dos líneas diferentes de Metrobus
  • Entre dos líneas diferentes de operador urbano

Se recuerda que los transbordos entre metro y tranvía no se tienen en cuenta, por ejemplo un usuario puede coger el metro + tranvía + EMT consumiendo un único viaje de SUMA 10.

¿En qué consiste la nueva zonificación?

La nueva distribución zonal está formada por cuatro zonas con un área de solape y un área de suplemento tarifario (+) para la parada del Aeropuerto. Esta nueva zonificación entrará en marcha el 6 de marzo de 2023.

*Dicho suplemento solo se cobra en los títulos de 10 viajes. En los mensuales el aeropuerto viene incluido de manera gratuita.

¿Qué combinación zonal se debe adquirir?

Existen diferentes tipos de combinaciones zonales. Las zonas que incluyen el símbolo + son las que se utilizan para los trayectos con origen o destino en la parada de Aeroport.

Para orientarse sobre el plano, la regla principal que se debe tener en cuenta es que la combinación zonal adecuada es la que contiene, al menos, todas las zonas tarifarias por las discurre el viaje. Cuando se transite por el solape zonal se considerará que el trayecto se realiza por zonas A o B en función de lo que resulte más favorable para la persona usuaria.

Por ello es conveniente destacar que en el caso de que el recorrido pase por la ciudad de València o la parada de Empalme, el título deberá contener en cualquier caso la zona A.

Por ejemplo, un trayecto en Metrovalencia desde Llíria a Bétera supone realizar un viaje saliendo de la zona B para llegar a otro destino en zona B pero necesariamente hay que pasar por una parada en A (Empalme). Por lo tanto, como se atraviesa la zona A, el título deberá contener la zona A, así que se deberían de pagar dos zonas (AB).

Para que un título de transporte se considere válido es necesario que incluya todas las zonas por las que discurra el trayecto a realizar en el modo de transporte seleccionado.

 

* En el caso de trayectos que sean desde/hacia solape: Se recomienda adquirir combinación zonal A si los desplazamientos habituales son desde/hacia València capital y B si los desplazamientos son desde/hacia los municipios de zona B (Llíria, Serra, Sagunt etc.)

** En el caso de que el recorrido pase por la ciudad de València o la parada de Empalme, el título deberá contener en cualquier caso la zona A.

Aquí se puede descargar un documento con todos los planes zonales de los distintos operadores si necesitas más información (se actualizará el enlace el 6 de marzo).

¿Bajan las tarifas?

Las tarifas de los títulos de la ATMV bajan entre un 11% y un 55% respecto a los títulos propios de los operadores. Este descuento es aún mayor si se tiene en cuenta que se han reducido el número de zonas, se ha incluido un nuevo operador a los títulos integrados (RENFE Cercanías) y que existe la posibilidad de hacer un transbordo gratuito.

Además, actualmente hasta el 31 de diciembre de 2023 se aplica una rebaja de un 50% sobre los precios de venta al público del SUMA mensual, SUMA mensual Jove y SUMA 10.

¿Cuál es el precio del SUMA Mensual Jove?

El beneficio de este abono para los titulares del Carnet Jove es de un 15% de descuento sobre el precio de venta del SUMA Mensual.

 

¿Cuánto tiempo dura el transbordo gratuito?

En el caso del SUMA 10, el transbordo gratuito se podrá realizar antes de que transcurran 90 minutos desde la primera validación si se viaja en una zona o en 110, 130 o 140 minutos si se viaja por dos, tres o cuatro zonas, respectivamente. Por ejemplo, se podrá ir a València desde Castellò en Cercanías y acceder gratis a un autobús de la EMT o a un metro de Metrovalencia al llegar a València.

En el caso del SUMA Mensual los viajes y transbordos son ilimitados durante su periodo de validez.

El tiempo empieza a contar desde la primera validación.

Cuando se realiza el transbordo gratuito entre distintos medios de transporte, ¿hay que volver a validar el título de nuevo?

Sí, cada vez que se suba a un medio de transporte es necesario validar el título de transporte para que se considere como válido.

¿Dónde se pueden adquirir los nuevos títulos SUMA?

Los títulos SUMA se pueden comprar en todos los puntos de venta habituales:

  • En las taquillas y máquinas de autoventa de las estaciones de Renfe Cercanías.
  • En las taquillas y máquinas de autoventa de las estaciones de Metrovalencia.
  • En quioscos, estancos y otros puntos de venta habituales de la red de ventas de ATMV (Puntos de venta).
  • A través de la app RecargaSUMA.

Si se quiere comprar una SUMA Mensual o una SUMA Mensual Jove se necesita un soporte personalizado específico* para cargar esos títulos que se puede solicitar:

- Presencialmente

  • En la Oficina de Atención al Cliente de la ATMV situada en la entreplanta de la estación de metro de Colón, con cita previa obtenida desde la web de la ATMV. El soporte estará disponible en ese momento.

Se deberá aportar el DNI y una fotografía de carnet que se devolverá al cliente después de ser digitalizada. Además, si se desea una SUMA Jove se deberá aportar también el Carnet Jove.

- Telemáticamente

Para aquellas personas que prefieran que el proceso sea más rápido y evitar tener que coger cita previa, se puede solicitar el soporte personalizado a través de la web atmv.gva.es

Para hacer este trámite es necesario aportar online el DNI y una fotografía de carnet. Además, si se desea adquirir una SUMA Jove será necesario aportar también el Carnet Jove (si se solicita desde el móvil será suficiente fotografiar la documentación y enviarla directamente, sin necesidad de escanear). Una vez solicitada, ATMV se encargará de confeccionar el soporte y se recibirá un email cuando esté preparada. A continuación, se podrá pasar por:

  • la Oficina de Atención al Cliente de ATMV situada en la entreplanta de la estación de metro de Colón para recogerla sin necesidad de sacar cita previa
  • o recibirla por correo postal por 1 € adicional (gratuito hasta el 31 de julio de 2023)

El coste del soporte personalizado es de 4 €.

* Se recuerda que si ya se dispone de un soporte Móbilis personalizado no es necesario pedir un nuevo soporte con el diseño SUMA.

¿Es necesario comprar una nueva tarjeta?

Progresivamente se pondrá a la venta en todos los puntos habituales un nuevo diseño de tarjeta identificada con la palabra SUMA. No obstante, no es necesario comprar un nuevo soporte para utilizar los nuevos títulos. Si ya se posee una tarjeta antigua Móbilis anónima, no caducada, de plástico o de cartón se puede cargar en ella el título SUMA 10.

En cambio, para disfrutar de las ventajas del título SUMA Mensual se necesita un soporte personalizado de ATMV, pudiéndose usar una tarjeta antigua Móbilis personalizada si ésta no está caducada.

TSC SUMA personalizada

 

TSC SUMA anónima en PVC

 

TSC SUMA anónima en cartón

 

 

 

 

Si un usuario posee tarjetas asociadas a un único modo de transporte (por ejemplo: Renfe & Tú de Renfe Cercanías), ¿se puede cargar SUMA?

La Tarjeta Sin Contacto +Renfe & Tú no es un soporte válido para cargar los nuevos títulos SUMA. El usuario deberá adquirir o emplear un soporte SUMA o Móbilis.

No obstante, los títulos de +Renfe&Tú seguirán existiendo con las tarifas que aplique el operador de Renfe en cada momento y con los planos zonales del operador.

Si un usuario posee tarjetas asociadas a un único modo de transporte (por ejemplo: Bonobus Plus de la EMT), ¿se le aplicarán las tarifas que se indican para el nuevo sistema tarifario o se mantienen las tarifas anteriores?

Si el usuario quiere seguir con el título Bonobus plus, se le aplicarán las tarifas que aplicación el operador EMT en cada momento y con los planes zonales del operador.

Si el usuario quiere pasarse en los títulos SUMA tendrá que agotar el Bonobus plus para poder cargar el título SUMA en cualquier punto de venta.

Si se dispone de un título TuiN, ¿se le aplicarán las tarifas que se indican para el nuevo sistema tarifario o se mantienen las tarifas anteriores?¿se puede cambiar a un título SUMA?

Si el usuario quiere seguir con el título TuiN se le aplicarán las tarifas vigentes en Metrovalencia en cada momento.

Para poder cargar un título SUMA en el mismo soporte en el que se contenía un título TuiN, siempre que este no fuese personalizado, solo se podrá hacer cuando este título esté agotado o le quede menos de 1 euro de saldo y, únicamente, en los puntos de venta de Metrovalencia (taquillas, máquinas autoventa y centros de atención al cliente).

Si el usuario tiene una TUIN personalizada, deberá adquirir un nuevo soporte para obtener los nuevos títulos SUMA.

 

* En el caso de que esté cargado un título TuIN, se podrá emplear el soporte siempre que el saldo sea menor a 1 euro y pase por un punto de atención al cliente de Metrovalencia o en las máquinas autoventa de dicho operador.

 

 

NUEVAS ZONIFICACIONES.- Si se ha adquirido un título antes de la entrada en marcha de las nuevas zonas, ¿hasta cúando se podrá seguir utilizando el título?

Si el título se ha adquirido antes del 1 de septiembre de 2022 se podrá seguir empleando hasta el 31 de enero de 2024. En cambio, si se ha adquirido después del 1 de septiembre de 2022, se podrá validar hasta el 29 de febrero de 2024.

BONIFICACIÓN TEMPORAL 50%. ¿Hasta cuándo existirá el descuento del 50% sobre los títulos de transporte?

La bonificación del 50% se aplicará en venta hasta el 31 de enero de 2024 aunque los títulos podrán seguir validándose hasta el 29 de febrero de 2024. Desde el 1 de febrero de 2024  hasta el 30 de junio de 2024 se habilitará un proceso de canje en la que el usuario que desee adquirir un nuevo título abonará la diferencia entre la tarifa sin bonificar y la bonificada.
 

NUEVAS ZONIFICACIONES. ¿Se puede canjear un título por otro título SUMA con la nueva zonificación?

Sí, se puede canjear en las redes de venta abonando la diferencia, si la hubiese.

FACTURAS SUSTITUTIVAS DE FACTURAS SIMPLIFICADAS DE TÍTULOS DE LA ATMV: ¿Cómo solicitarlas?

Deberá enviar un correo electrónico a atmv.facturas@gva.es adjuntando el modelo de solicitud debidamente cumplimentado (Aquí se puede descargar el documento), la copia de las tarjetas o soportes y la copia de los tickets de las recargas.

NUEVAS ZONIFICACIONES ¿Por qué en algunas combinaciones del SUMA mensual o SUMA mensual Jove no existe la opción sin suplemento del aeropuerto?

Las tarifas mensuales tienen incluidas el aeropuerto de manera gratuita en algunas combinaciones.

TÍTULO JOVES 30. ¿Se puede utilizar el título JOVES 30 para desplazarme por la red de Renfe Cercanías?

No, en este título no está integrado Renfe Cercanías. Para viajar gratuitamente por la red de Renfe Cercanías se ha de optar por el abono gratuito para viajeros recurrentes que comercializa el operador. Más información en: https://www.renfe.com/es/es/grupo-renfe/sociedades/renfe-viajeros/abonos-renfe/abonos-cercanias-valencia

CARGAS A EMPRESAS. Si soy una empresa y necesito cargar títulos para mis trabajadores, ¿cómo puedo proceder?

Escribe un correo a atmv.empresas@gva.es y solicita presupuesto de los títulos que necesitas. Una vez aprobado será necesario realizar una transferencia bancaria por el importe de la compra y acordar fecha de recogida de las tarjetas y/o cargas y de la factura.

En el caso de que se soliciten tarjetas personalizadas, se deberá aportar la documentación necesaria a través del siguiente formulario https://sigapunt.gva.es/sigapunt-web/terms.